Антон
Интерактив
− Как продавать без манипуляций.
− Как получать удовольствие от продаж.
− Как с клиентом выстроить честные отношения, работая с ними "в долгую".
Было несколько десятков участников, среди которых и был Антон Вилисов − главный герой моего кейса.
В течение пяти дней было много домашней работы, в которой Антон проявлял свое активное участие:
На этом интенсиве Антон не захотел останавливаться, пришел ко мне на консультацию, где подробно рассказал мне, что и как хочет. Я обозначил план развития, и он вписался ко мне в платное полугодовое обучение.
Ниже приведу скрины из нашего рабочего чата. Обратите внимание, как менялся Антон в процессе нашей работы.
Старт работы
На нашей первой консультации-знакомстве, я узнал, что Антону было 38 лет и помимо основной работы на заводе, он занимался сетевым бизнесом Oriflame. Предлагал товары компании коллегам на заводе, на котором сам работает.
В начале пути он не знал:
− как общаться с людьми;
− как завести разговор о продаже;
− как не стесняться разговаривать о продукте;
− как продавать и закрывать сделку;
− как торговаться;
− где искать клиентов;
− кому продавать продукцию;
− как набраться смелости, чтобы делать холодные звонки;
− как работать со своими внутренними зажимами, при продаже женщинам, которые понимают в косметике больше его;
− как относиться к недоброжелательному отношению мужиков, из-за того, что он продает косметику.
При всем этом он не сидел на месте и делал первые шаги по продаже продуктов.
Результат работы за первые 2 месяца
Я писал качественные скрипты, по которым он «нежданчиком» звонил незнакомым женщинам на Авито и предлагал «купить косметику». Когда он продавал таким способом, это был вау-эффект для Антона.
Он был в приятном шоке, потому что не знал, что так вообще можно продавать! :)
Помимо продаж, Антон мечтал побывать в Санкт-Петербурге. После очередного нашего созвона и моих наставлений, он решился зайти к начальству и поговорить о командировке в Питер!
Запомним этот момент с командировкой и вернемся к нему чуть позже.
Спустя пару дней Антон написал, что снова общался с замом, которого заинтересовала пена для бритья. Антон ему подсказал, где и как выгодно ее купить.
Когда делаешь первые шаги, важно иметь поддержку в виде опытного наставника, который оперативно даст поддержку и обратную связь на действия ученика.
При этом от Антона всегда была подробная теплая обратная связь. Он ценил мою работу и стремился использовать мои инструменты и рекомендации по максимуму в своей работе!
Работа с отказами
После 2 недель нашей работы Антон написал, что получил первое «нет» от клиента.
Он не знал что делать, потому что на тот момент мы ещё не дошли до отработки возражений.
Я даю обратную связь и спустя 22 минуты Антон отписывается, что ту девочку, которой не надо, он закрыл на презентацию румян. И что у потенциальных клиентов пропал негатив.
Антон рад, мы двигаемся дальше!)
В этот же день Антон продолжил работу и поделился статисткой своей воронки – конверсия 30%.
Он продолжил делать звонки и нашел клиентку из Казани, которая хочет всё!
Та клиентка собрала все бюджетные акции каталога, что было безусловно классной сделкой!
Мечта стала достижимой целью
Спустя 3 дня Антон написал, что делая маленькие шаги, он достиг цели. Барабанная дробь... он едет в Питер! :)
Причем мы сделали так, что он поехал за счет предприятия, на котором работал. Все как изначально и планировали.
Так выглядит человек, который воплотил цель в реальность!
Будучи в Питере, вечерами после задач командировки, Антон продолжает работать и пишет, что продал продукцию еще двум клиентам!
Хвалю Антона и фиксирую увеличение темпов его продаж.
Также в Питере Антон замечает, что начал расти и как личность — то, чего ему не хватало в жизни.
На мое удивление записал еще одно видео из Питера, в котором делится размышлениями о продажах. И предлагает каждому из нас научиться продавать красиво!
К четвертому месяцу работы, он продает расслабленно и с улыбкой. Это дает свои результаты, и количество продаж растет.
Антон продолжает работать, доводя ежедневное количество заявок до пяти.
Не решай и не додумывай за клиента!
В актуальности этого принципа он сам убеждается на практике. Также он начал понимать меня, когда я говорил, что наши границы находятся в нашей голове и только. Ведь научившись думать по-другому, и результат можно получить другой!
А что если думать так, что клиент только и ждал нашего предложения, чтобы купить у нас?
После командировки Антон возвращается в Нижнекамск. Он продолжает работать, отмечая, что больше не боится делать холодных звонков.
Подведение итогов работы
За 6 месяцев индивидуальной работы Антон получил:
- Полное индивидуальное обучение по продажам и переговорам.
- Комплекс знаний по психологии продаж.
- Техники продаж.
Во время нашей работы я:
- Погружался в диалоги с клиентами в его чатах.
- Помогал правильно сформулировать разные предложения клиентам.
- Научил работать в холодную, продавать знакомым и общаться с руководителями.
Он раскачал навык отработки возражений, присоединения к клиентам, активное слушание.
Антон начал:
- Погружаться и слышать запросы клиентов.
- Звонить в холодную и договариваться о встречах.
- Работать с возражениями, сомнениями и переживаниями клиентов.
- Фиксировать договоренности, чтобы клиенты сдерживали обещания.
- Качественно устанавливать диалог, чувствовать их манипуляции и противостоять им.
Да у нас были сложные периоды, когда Антон получал множество отказов. Иногда у него опускались руки... Но я ежедневно заряжал его на результат.
Потому что отказ – это возможность узнать, что нужно что-то сделать по-другому! Пройдя через 1000 отказов, ты сможешь быстрее понимать своих клиентов, щелкать их проблемы и закрывать их на сделки.
Это его поддерживало и помогало увидеть и достичь цели!
После обучения он уверенно научился:
- Общаться с клиентами, слышать их запросы.
- Работать со своими страхами и сомнениями.
- Продавать знакомым и незнакомым людям.
- Фиксировать сделку и договоренности.
- Забирать деньги.
- Называть цену.
А еще у нас получилось реализовать его цель – съездить в Санкт-Петербург :)
Спустя 6 месяцев, когда мы закончили работу, Антон написал отзыв, из которого я узнал, что он запустил бизнес по изготовлению гибкого камня. Меня это в очередной раз улыбнуло, потому что настолько он возмужал, что начал двигаться самостоятельно.
Это была история Антона, парня с завода, который просто хотел поменять свою жизнь.
Так получилось, что мы встретились с ним на интерактиве по продажам. И вот такой отзыв написал Антон после нашей совместной работы.
Похожие кейсы