Меня зовут Батыр, являюсь Руководителем отдела продаж в городе Санкт-Петербург, занимаемся окнами. Компания Чудо Окна. К Гарику обратился за помощью мой прямой начальник, чтобы подкрепить знания, при входе в новое направление.

– Ко мне обратился Виталик, его компания Чудо Окна. Мы с ним тогда решали вопрос по найму, по обучению персонала, его развитию и так далее. И так получилось, что когда мы с Виталиком проработали блок ввода менеджеров, по обучению, мы увидели перспективы роста твоего как руководителя, с ним этот вопрос обсудили, с тобой обсудили тоже, твою заинтересованность в развитии и мы занялись твоей прокачкой, твоим развитием.

Вопрос хороший Гарик. Когда у меня началось наставничество с тобой, я думал, что это бред, дистанционно, теорию проходить. Дайте мне книжку я ее прочту и тоже самое выйдет. Сомнений было море.

Помню, что говорил Виталию, что не вижу в этом перспективу, именно в наставничестве. Давай может рассмотрим другой формат. Он мне отправляет материалы, я его смотрю, потом мы его штурмуем. По итогу Виталий сказал, нужно попробовать, Батыр, этот формат тебе подойдет, я это вижу.

И мы начинаем обучение с Гариком. Если мы отсчитываем с сентября, то в сентябре все сомнения ушли. Первые 2 занятия ушли. Сомнения, что деньги компании улетят в трубу ушли сразу, пропали. Я осознал, что нашел инструмент, на самом деле на много практичнее, удобнее, оказывается этот формат реально про меня. А сомнений было вагон. Первые два занятия и бах я понимаю, что эта форма обучения реально принесет плоды.

– А можешь развернуть? Что произошло в первые два занятия, что ты понял, что все окей, можешь довериться?

У меня было ощущение, я заново посмотрел на отдел в котором находился, я посмотрел на людей по другому, с которыми находился на работе.

Первое занятие, которое у нас было вводное, она была про прощупывание моих зон роста. Ты собирал информацию, чтобы сопоставить под занятия. Но почему именно в первом и втором занятии меня поменяло. Я на следующий день после встреч другими глазами смотрел на свой отдел продаж. До этого был день сурка, не понятно что достанешь из черного ящика, а после занятий с тобой, где ты мне накидал пару идей как можно развить и так далее я прихожу в офис и понимаю, что здесь колоссальная работа и колоссальные перспективы.

Это первое занятие.

Во втором занятии начали плотную работу по формированию отдела, взаимоотношению с сотрудниками и так далее. По другому видеть людей, видеть их слова, предложения, отношения. Вот в этот момент я понял, что это 100% вариант, что я попал в нужное обучение и нужный инструмент, т.е. не то что я попал, а что мой начальник не прогадал, а я надеюсь что восполнил его слова.

Мои ожидания были следующие: я получу тонну инструментов, которые мне нужно будет внедрять самому и самому их понимать.

Но интересная штука возникла, инструменты начали сыпаться, но я не скажу, что тонну на меня вывалили и я сижу такой, думаю, «ну давай вот этот попробую».

Нет, такого не было.

Т.е. первое занятие я как это видел – ты провел диагностику и понял, какие инструменты человеку понадобятся. И ты давал точечно те инструменты, которые реально со мной сработают. Т.е. здесь не нужно думать, типа я сижу 10 вариантов и выбираю. Нет. Здесь уже были подобраны инструменты и мне это очень понравилось.

Мои ожидания были типа на меня свалятся инструменты и мне нужно будет каждый отдельно тестить самому. Я думал, что будет попа, потому что каждый инструмент нужно проверять неделю в среднем. Я думал, что это вытянется на год.

А тут, инструмент который уже за тебя продумали, исходя из твоего опыта, дают тебе именно тот инструмент, с которым ты точно справишься и он точно подойдет под твой характер и т.д.

Если брать пример, я помню, когда я получил первый инструмент, который помог встать на место. Мне не давали тысячу приложений, который упростят мне жизнь. Мне дали один, который упростил мне жизнь.

Образно говоря, на следующий день я просыпаюсь и думаю «а давай ка я посмотрю, может лучше есть приложение?» Т.е. у тебя свой интерес появляется, типа в этой области развиваться. Вот это чувство, я не думал, что у меня оно будет. Т.е. мне дали допустим, тот же гугл календарь, я им начал пользоваться, внедрять. Да жизнь упростилась. И тут же появилось желание типа прокапать почву, может есть еще лучше? Я вот этого не ожидал.

– Ты не ожидал что у тебя внутри раскроется желание развиваться в этом направлении?

Да-да! Т.е. вот эта тема, самое такое было. Я не одну ночь потратил, чтобы прощупать, просмотреть. Где-то новые идеи.

Я потом, когда мы уже прошли первую часть обучения, помню, как идеи сыпались, Потому что я перешел на новый уровень отношения к своей работе. Сильно начал углубляться, сильно капать. Читать начал, статьи, как управлять здесь и т.д. Появился дикий интерес.

Это не значит, что ты как мой наставник выступил как мотиватор. Нет. Тут были четко подобраны слова, инструменты, которые ты мне дал, которые упростили мне жизнь.

У меня появилась ячейка времени, на которой я понял, что могу еще сильнее вырасти. В этот момент я понял, что да, мы нашли ключ.

Я думаю, самый глобальный если брать – думаю, результат того, что ребята начали работать на другом уровне (менеджеры). Они начали понимать, где они находятся. Они видят, что у них впереди. Они не задумываются о другой работе. Они понимают, что со мной как с лидером дойдут до финиша. Вот это я четко понял.

Я как то брал обратную связь у менеджеров, на личных встречах. Мне было интересно послушать их мнение. Как все поменялось и т.д. Чтобы понимать какие боли закрывать. Эти инструменты ты мне также давал.

Пол часа с ними разговаривать и т.д. Я сначала думал, что это бред. А на самом деле нет, это лютый инструмент, пол часа общаться с менеджером каждый день. Где-то 15 минут, где-то 10 получается пообщаться. Не от того, что я так захотел. А уже тем нету для обсуждения.

И когда этот тупик произошел, я помню задал тебе вопрос, мол, у нас сократилось время, на что ты сказал, поговорить о своей оценке.

И на этих вопросах, как тебе в компании, видишь ли перспективы и т.д. я начал понимать, что мы проделали хорошую работу. Говорили про хорошие вещи, они не думали, что мы к такому придем и что они будут чувствовать себя в безопасности.

– Это круто, что они чувствуют себя в безопасности. Можно с ними также дальше двигаться, планировать работу и т.д.

Я очень сильно оценил твою работу.

Я на жизнь немного иначе посмотрел!

К своим годам я пришел к тому, что «мы должны изнасиловать себя на работе», чтобы там где-то в 50 наслаждаться тем, что мы вовремя сделали все, когда силы позволяли.

Но, когда ты показал, что можно работать 3-4 часа в день, при этом правильно работать, то можно выйти на новый уровень.

Да, я к этому пришел. У меня теперь нету такого, чтобы я в субботу сидел капал вопросы рабочие, а в понедельник выхожу на работу выжатый как лимон и не понимаю почему такое произошло. Т.е. это кардинальные изменения.

Далеко бы я не ушел, если бы кто-то не сказал мне, что так нельзя, нужно себя уважать и ценить.

Если говорить об этой же теме. У меня было ощущение, что я боялся что-то пробовать.

Я боялся потратить время. И если результат будет не ахти хорошим, я себя сгрызу. Я из-за этого боялся что-то пробовать, все время были сомнения. Вдруг время потрачу, нужно заново все пересмотреть.

А когда ты появился, у нас созвон, я говорю что хочу попробовать, ты исходя из своего опыта видишь ситуацию иначе. И берешь и ведешь, мол можно пойти вот так, можно пойти иначе. Три варианта, два варианта. Где-то браковал. «слушай, пока ты до этого не дорос, давай отпустим, давай этим ты позже займешься». Вот эти моменты меня кардинально изменили.

Если бы не было такого человека, с колоссальным опытом, я бы не решился на какие-то шаги. Я бы, наверное, тупо шел по тем знаниям, которые у меня были.

Мы бы не росли. Когда это появилось – мне очень понравилось, я начал внедрять новые моменты.

– Ты не боялся рисковать получается?

Да, я не боялся рисковать, потому что у меня был человек, который уже со своего опыта увидел как это будет. И я все такой «ага, круто, значит идея классная, я иду, здесь подумали две головы».

Ты человек, который заинтересован, чтобы у меня все получалось. Т.е. в этом моменте у меня сомнения уходили. Можно сказать, выдохнул, пол дня нервотрепки ушло. Один двух часовой разговор, где пол часа разбираем больную тему, мои идеи. На следующий день я ее уже внедряю, смотрю неделю.

Не было ни одной осечки. Потому что смотрели под разными углами, разными инструментами. В моменте я все корректировал.

Опять же вопрос – смог бы я сам в моменте корректировать? Нет, я бы этого не сделал.

Я бы начал и ждал результата. А у нас как было – мы стартуем, в середине видим, что что-то идет не так, корректируем и результат совсем другой. Мне это дико понравилось.

Если смотреть ключевые особенности в твоей работе – мне нравится подход.

В плане того, что ты шабутной. Можно так сказать.

У тебя нет интереса понравиться мне или моему начальнику, который оплачивает мое обучение.

Другой на твоем месте где-то глаза закрыл бы, где-то сюсюкался бы. У меня такого с тобой не было. Ты в моменте, тебе плевать, главное чтобы тебе понравился твой результат. У тебя есть своя харизма, своя подача, ты этим пушуешь.

Потом я понял, что твой подход, ты в моменте понимал, что мне нужна взбучка. Где-то ты нападал, где-то мог посюсюкаться. Где-то предлагал отдохнуть, и формат отдыха, где-то говорил, что я себя начал жалеть. Давай обратно и т.д. Это не дословные слова, а то, как было.

У тебя был интерес получить результат. В нашей работе мне очень нравится твой подход.

Плюс твоя активность.

Я напишу тебе, а минут через 10 максимум летит уже ответ. Под разными соусами, разными форматами. И в четвертом формате прилетит «а я бы сделал вот так». И тут прилетают варианты. Мне этот подход твой очень нравился.

И человеческий формат.

Т.е. с тобой приятно разговаривать.

Вот у нас встречи, раз в неделю. Одного и того же человека слушать, который нудит – такого не было. Где-то можешь пошутить, где-то можешь взять и в серьезном формате рассказать, тема серьезная. Где-то на лайте. Мне очень понравилось еще здесь, что у тебя есть живой пример. Мы можем говорить, что гемалаи перевернем когда захотим. Но они как стояли, так и стоят. А с тобой как – ты говоришь про инструмент, и приводишь свой пример где и как его использовал. Мне давало это стимул, что поле паханное.

– Т.е. инструмент + пример + как его внедрить?

Да-да! Вот этот формат мне очень сильно понравился.

Но опять же видишь, я работал с наставниками. 3 раза.

Первый раз был нудный наставник, которому вообще плевать, будто книгу читает, отсиживает 40 минут.

Второй наставник это тот, который ничего не читает, что в голову придет то дает. Он может из этого такой салат собрать. Он мог дать информацию которую нужно дать в конце, в начале. И наоборот.

А у тебя как: от А до Я, строго буквы идут.

С тобой я понял, вот такие наставники бывают. Такой формат бывает. Он очень даже интересный.

Поэтому я в начале очень сомневался.

– Был опыт.

Да-да.

Я начальнику говорил, давай сократим бюджет на наставника, пусть он отправляет материалы, а я сам буду изучать.

Это было, потому что я работал с двумя непрофессионалами, которые отсиживали свои деньги грубо говоря.

Блин, долго отвечаю, походу было окей ????

Ощущение, как будто хочу найти ошибку, но не могу найти.

Минусов не было.

У меня были вопросы только по продажам, наставничество которое было в мае. Я до сих пор не могу прикинуть минусы.

– А что тебе особенно понравилось в работе? Самый топчик, который можешь выделить.

Все у нас работают 5 дней, я даю возможность менеджерам работать и в субботу, дежурить лиды.

Дозарабатывать так скажем.

Получается если дежурят в субботу у меня 6 дней рабочих. Из 6 дней у меня есть среда, а в среду у нас встреча с тобой и среда она такая, экватор.

Понедельник хапнул вопросов, во вторник хапнул вопросов, в среду встретился с тобой и у меня еще три дня.

И ты приходишь на встречу к Гарику такой уставший, в напряге. Каждый день какие-то качели и т.д. Почему я улыбнулся, когда ты задал этот вопрос. Я тебе всегда говорил – всегда тебя за это благодарил. Потому что за 2 часа ты давал всегда то, что мне сейчас нужно было. Я себя окрыленно чувствую.

Вот у нас заканчиваются занятия….. 4 часа у меня, самый продуктивный. Я прям сижу окрыленный, я готов на горы залезть. В эти дни ребята в моем подчинении, они давно просекли, в среду лучше отложить дела, потому что будут созвоны.

Я поймал эту фишку, которая помогает и им расти и мне. То бишь после двух, я обедаю и перехожу на личные звонки, где ребята заряжаются. Т.е. я передаю это состояние. В общем этот день самый продуктивный.

– Вот ты говоришь, про заряд. Этот заряд какого характера? Типа эмоциональный? Почему ты заряжался? Мы же разбирали твои вопросы, ситуации, кейсы, инструменты и т.д.

Потому что неделю назад, ты заметил то, что мне должно помочь. Ты приходишь на занятия и точечно бьешь инструментами.

Т.е. ты как будто бы не только наставник с большим багажом, а еще человек, который насквозь видишь ситуацию.

Ты видишь, что у этого парня что-то не так, он мне походу не говорит, недоговаривает, но вот здесь я чувствую, что у него есть таракан.

Я это так вижу.

Неделю ты думаешь, размышляешь, инструменты подбираешь, приходит новая неделя. Ты выкатываешь двухчасовое занятие. На занятии идешь прям по тем точкам сомнений. Я такой сижу… давай не будем скрывать, у нас сколько было занятий, где я сижу такой и ты точечно попадаешь. А я просто завис. Завис, потому что, я об этом думал четыре дня. И такой типа, блин, классно, но вот какие-то тараканы бьют, не надо, не делай и т.д. И я с этим грузом шел на созвон. А тут бац, этот груз разбили, сломали, сказали, что это все ерунда, вот инструмент как исправить это. Иди штурмуй. И все.

Вот поэтому окрыление такое получал. Потому что появился человек, который в тебя верит.

Человек, который видит тебя, чувствует тебя и просто вовремя дает нужные инструменты.

Вот поэтому ты просто заряжаешься. Ты готов рвать все просто. Вот этот момент сложно описать. Я постарался, но это сложно.

– Ну это на уровне ощущений.

Да-да! Короче это какая-то непонятная вещь. Оно так происходит.

Потом ребята мне давали обратную связь, что в среду мол в среду с тобой происходит? Типа у тебя мозг совсем неординарно работает. А самое интересное, в среду все дела идут так легко вообще. За секунду решаются, закрываются и идем дальше.

– Классно, спасибо!

Во-первых, я бы встретился с тобой.

Если бы это был олух – он бы отказался от этого.

Профессионал потратит пол часа на встречу 100%. Потому что ему нужно еще себя продать.

Одно дело я вижу фотографию на сайте, она классная, ее сделал фотограф, обработал и т.д. все круто, вроде приятный человек, внешне. Но будет ли он приятный в живую? Я бы попросил встречу. Это первое что я бы сделал.

На встрече все было бы понятно. Мой человек. Не мой человек.

Я говорю, изначально у меня было отторжение, но в моменте я начал по-другому видеть и понимать. У нас знакомство прошло не с такой целью и не в то время.

Я думаю, если бы я с тобой встретился, я бы тебя сразу купил.

Ты на самом деле, твое самое крутое качество как я его вижу, ты простой как две капли. Тебе не надо чью-то роль играть. Ты знаешь, что ты хорош и все. Но ты не летишь куда-то вверх, там Вау я там это сделал, я-то сделал. Ты скажешь лучше так как есть и все. Я бы при встрече по любому это почувствовал. С тобой это почувствовать можно.

А если переходить от третьего лица – я бы задал нужные вопросы, как ты видишь ситуацию. Задал бы простейшие вопросы, типа, а что такое СМАРТ? Включил бы дурочку.

– Чтобы проверить как тебе вообще человек ответит?

Да-да! Т.е. легкие ненавязчивые вопросы бы задал и так понял.

Но я бы не покупал по фотографии сразу. Все только при встрече. Пол часа хватит чтобы проанализировать.

С тобой, когда наставничество началось, у меня был вопрос, типа мы с тобой будем работать долго и в моменте не наскучит ли ему со мной в работе? Или мне не наскучит ли с ним? Я его знаю уже таким, он меня знает таким.

Да нифига. Я каждую встречу с тобой – они выходили за такие рамки, будто я с тобой первый раз встретился.

Всегда встречи проходили по-разному. Я же говорю это твоя классная черта, ты где-то можешь посюсюкаться, а где-то можешь люлей надавать на встрече.

Ты не всегда в одном ритме. Ты всегда разный, по состоянию темы.

Если тема сложная – все, Гарик без улыбки, без юмора, Гарик будет серьезно подавать информацию. Если тема тяжелая в плане материала, нудная тема, но она нужна. Гарик будет это лайтово преподавать. Вот в этом весь твой плюс.

С тобой можно год работать и не соскучишься с тобой. Вот.

Блин, я походу ушел в другую плоскость по вопросу.

– Не, это круто. Я поэтому люблю интервьюшки. Можно обсудить в живую и много информации получить.

Вот! Давай обсудим этот момент.

Я бы тебе не записал такого видео. Потому что в режиме диалога я тебе скажу искренне, четко, прямолинейно. А когда видео – это не боязнь, не затыки.

Я просто не понимал. Ты отправишь вопросы, я на них буду отвечать. А тут видишь, как – ты задал вопрос и понимаешь, что не до конца задал вопрос, или я не до конца правильно понял. Здесь ты можешь подкорректировать.

А я думал, блин, а вдруг я отвечу на вопрос и не дай Бог человеку, который увидит это видео, и он подумает, что фуфло какое-то. Я за это больше переживал. Что другой человек посчитает, что все это наигранно. Отправили вопросы, он тысячу раз переснимал.

Отправляй это видео, это живое интервью, это диалог. Работы наставника и его ученика.

Ребят, вы все это видите. Глаза не обмануть как говорится и эмоции, которые вы видите тоже не обмануть.

Не сомневайтесь. Это самое главное.

Я не владелец, нашего бизнеса. Мой владелец не сомневался, он знал, что это сработает. Но, он не может насильно меня загнать в работу.

Он мне задавал вопросы и спрашивал, готов я или нет. А я был под сомнением.

Поэтому, помните, кому вы хотите взять наставничество с Гариком, поговорите с ним о сомнениях.

Дайте ему гладок надежды. Веры, вот! Что все это на самом деле круто, что инструмент рабочий.

Самое интересное, что Гарик его всегда прокачивает. Т.е. это не будет так, что он будет 10 лет — вот так созваниваться, каждую среду, по два часа. Он его всегда пересматривает.

Вот это когда ты видишь и понимаешь, что работает человек, который заинтересован в своем росте и в росте своего продукта. Не переживай, не сомневайтесь. Делайте.

– Отбросьте короче сомнения.

Да! Отбросьте сомнения.

Да блин, кто будет смотреть это видео? Те, которые решительные люди. Они же открыли бизнес! Они же на шаг впереди идут. У них не должно быть сомнений.

Скорее всего сомнения будут у тех, кто этими деньгами будет распоряжаться.

Вот у меня это было. И я думал, блин деньги моего начальника уйдут в пустую, потому что два опыта у меня уже было работы с наставниками. И какие. Мне прям тяжело было, я прям сомневался.

Вот такое может быть и с вашим руководителем. И в этот момент покажите ему это видео.

Покажите, что я сказал. Вот я описал вам какой я сам по себе человек. И у меня это было.

Я переживал. Мне очень тяжело распоряжаться чужими деньгами. И в этот момент я думал, блин да что, какой Гарик. Опять высосут деньги за полгода работы.

Ну и что? Мы вот полгода проработали, у нас последний месяц декабрь идет.

Но при этом интересная штука в чем, разговоры идут еще взять дальше. Работать дальше с человеком, с наставником таким.

Поэтому покажите это видео руководителю своему, в которого хотите вложить этот инструмент и поймете все.